حرصاً منا على سلامتكم، فإن متجر brenasa.com لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية بالبشرة حتى لو كانت بحالتها الأصلية،
بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.
هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 26 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،
اما عند استرجاع المنتج التالف فأن brenasa.com تتحمل كامل الرسوم.
كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك عبر خدمة العملاء المتوفرة في brenasa.com أو من خلال الواتس اب +966582263394 بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 5 أيام من عملية الشراء.
تنويه :
عند شحن ( طلب العميل ) الطرد وارسال للعميل انه تم تنفيذ الطلب وتم ارسال رسالة للعميل برقم الشحنه البوليصه نعتذر عن الغاء الطلب او ايقاف الطلب بعد شحن وتسليم شركات الشحن.
عند وصول الشحنه للعميل وتم ارجاع الشحنه من قبل شركات الشحن بعد التواصل المتكرر مع العميل ولم يقم باستلام الشحنه
على العميل ان يتحمل قيمة تكاليف الشحنه المسترجعه ذهاباً وإياباً.
رضاكم هو هدفنا
